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Les frais de retour sont gratuits si vous choisissez le transporteur Schneider & Cie. AG. Vous serez remboursé de l’intégralité du montant de votre commande. Bogarel règle directement les frais de retour, les taxes et les droits de douane au transporteur.

Si vous choisissez de retourner votre article par le biais d’un autre transporteur, les frais de retour, les taxes et les droits de douane seront à votre charge.

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Pour une livraison dans l'Union Européenne*, en Angleterre, en Suisse ou à Monaco : Passez commande directement depuis notre site internet.

* Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque

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Les délais de livraisons sont entre 5 et 8 semaines pour tous les pays où nous livrons.

La fabrication de nos produits demande un soin particulier car :

• Nous souhaitons vous offrir du mobilier de qualité. Pour cette raison, la fabrication des produits est réalisée en Italie et en France par des artisans.
• Les produits Bogarel sont écoresponsables : ils ne sont pas fabriqués à la chaîne et stockés massivement. Afin de limiter leur empreinte écologique, ils sont finalisés seulement si vous les commandez.

En savoir plus sur Nos engagements

Vous disposez de 15 jours pour retourner un article à compter de la réception de votre commande. Le droit de rétractation peut être appliqué sans raison particulière.

Nous prenons en charge les frais de retour.

Frais de retour au sein de l’Union Européenne et Monaco: Gratuit*

• Gratuit*: si vous choisissez le transporteur DPD pour retourner votre produit.
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Il n’y a aucune taxe ou frais supplémentaires pour les retours au sein de l’Union Européenne et Monaco.

Frais de retour en Angleterre et en Suisse : Gratuit*

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Vous pouvez régler votre commande en utilisant l’un des modes de paiement suivants :

• Les cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• PayPal
• PayPal 4x sans frais
• Bancontact
• Sofort (Klarna)
• Twint
• GiroPay
• iDEAL

Tous nos modes de paiement sont garantis sécurisés.

La sécurité de vos données est notre priorité.

Les paiements passent par la solution de paiement Adyen qui intègre la norme de sécurité SSL.

Vos données bancaires sont cryptées et ne passent pas par nos serveurs. Elles sont directement transmises au serveur d’Adyen qui lui-même est connecté aux serveurs des banques.

Nous avons choisi cette solution de paiement car elle assure un haut niveau de sécurité. Adyen compte parmi ses clients : Uber, Ebay, Booking.com et Zalando.

Afin de renforcer la protection de nos clients quand ils effectuent des paiements par carte en ligne, il se peut que vous ayez à passer une étape d'authentification au moment du paiement dans le cadre des mesures de sécurité 3-D Secure.

3-D Secure est un protocole de paiement sécurisé sur Internet. Il inclut la méthode de paiement de Visa et MasterCard. Selon votre service bancaire, vous recevrez une demande d'authentification de votre banque afin de valider le paiement.

Tous les meubles pour chat Bogarel sont livrés en l’état.

Lorsque vous recevez un de nos produits, vous n’avez pas besoin de monter ou de visser quoi que ce soit. Vous n’avez qu’à défaire le produit de son emballage et l’installer chez vous.

Voici la liste des matériaux de l’arbre à chat Cosmos en liège et leur provenance :

Tous nos meubles de chat sont faits de manière artisanale en France et en Italie avec des matériaux végans 100% européens.

Voici la liste des matériaux de l’arbre à chat Cosmos en liège et leur provenance :

Tous nos meubles pour chat sont fabriqués par des artisans français et italiens.

Chaque produit est finalisé seulement une fois qu’il a été commandé : l’assemblage final est réalisé dans une usine italienne spécialisée dans le mobilier haut de gamme.

Voici les dimensions et le poids de l’arbre à chat design Cosmos en liège :

Tous les meubles pour chat Bogarel sont livrés en l’état.

Lorsque vous recevez un de nos produits, vous n’avez pas besoin de monter ou de visser quoi que ce soit. Vous n’avez qu’à défaire le produit de son emballage et l’installer chez vous.

Entretenir la demi-sphère et le plateau en liège vernis

Avant toute action, pensez à bien dépoussiérer grâce à un chiffon microfibre. Il ne faut pas utiliser d’aspirateur pour dépoussiérer car il pourrait rayer le vernis.

ATTENTION : Le liège verni est sensible aux tâches provoquées par des liquides colorés (café, thé, vin), des huiles et graisses (nourriture), des bougies, de la cire ou l’humidité prolongée (pot de fleur).

Pour le nettoyage régulier, nous vous conseillons d’utiliser un chiffon doux humide ou une éponge douce humide et de sécher avec un chiffon doux sec.

ATTENTION : Veuillez ne pas utiliser le côté abrasif de l’éponge ou tout autre objet pouvant être abrasif. Ne pas utiliser de produits solvants ou d’alcool pour nettoyer. Il ne faut pas frotter et il faut éviter de faire des cercles.

Pour les taches, nous vous conseillons d’utiliser une éponge avec du savon de Marseille mélangé à de l’eau tiède. Rincez ensuite avec un chiffon doux humide et séchez avec un chiffon doux sec.

Pour enlever les rayures, nous vous conseillons d’utiliser une noix (le fruit à coque) en enlevant la coque et en frottant le fruit sur la rayure avec une légère pression.

Entretenir les tubes en acier chromé

Pour le nettoyage régulier, nous vous conseillons d’imbiber un chiffon en coton avec du savon de Marseille mélangé à de l’eau tiède. Rincez avec un chiffon doux humide.

Afin de redonner de l’éclat, nous vous conseillons d’imbiber un chiffon en coton avec de l’huile de table. Rincez avec un chiffon doux humide.

Entretenir le griffoir en corde de chanvre

Afin de retirer les poils qui s’incrustent et la poussière, nous vous conseillons d’utiliser régulièrement un rouleau adhésif pour vêtements.

Pour le nettoyage régulier, nous vous conseillons d’imbiber un chiffon en coton avec du savon de Marseille liquide mélangé à de l’eau tiède. Rincez avec un chiffon doux humide.

Entretenir les couchages et le coussin en velours

Afin de retirer les poils qui s’incrustent et la poussière, nous vous recommandons d’utiliser un rouleau adhésif pour vêtements.

Pour le nettoyage régulier des couchages, nous vous conseillons d’imbiber un chiffon en coton avec du savon de Marseille liquide mélangé à de l’eau tiède. Rincez avec un chiffon doux humide.

ATTENTION : Veuillez ne pas frotter trop énergiquement et ne pas essorer le velours au risque de le déformer.

Pour le nettoyage régulier du coussin, nous vous conseillons de le mettre à la machine à laver en suivant ces instructions : mode délicat, température max de 30°, ne pas mettre dans le sèche linge et eau de Javel interdite.

ATTENTION : Veuillez ne surtout pas l’essorer une fois sorti de la machine à laver. Nous vous conseillons de le faire sécher à plat afin qu’il ne se déforme pas.

Pour retirer les taches de gras sur le velours, nous vous conseillons de pulvériser du dégraissant sur la tache après avoir absorbé l’excès de matière avec une serviette en papier absorbant. Attendez 1 min et frottez. Enfin, frottez la zone avec un chiffon imbibé d’un mélange d’eau et de savon doux pour enlever les restes de dégraissant.

Pour retirer les taches de café, ketchup, stylo à bille ou autres sur le velours, nous vous conseillons de frotter fermement dans un mouvement circulaire avec un chiffon humidifié d’une solution d’eau et de savon de Marseille après avoir absorbé l’excès de matière avec une serviette en papier absorbant.

Tous les matériaux de nos meubles pour chat sont soit recyclés, soit recyclables.

Non, tous les meubles pour chat Bogarel sont 100% végans.

Le griffoir est réalisé à partir de corde de chanvre naturel de qualité. Il est particulièrement résistant.

Vous pouvez changer le pied de votre arbre à chat artisanal selon vos envies. Vous avez la possibilité de commander un nouveau couchage en velours ou un nouveau griffoir en corde de chanvre naturel, directement sur notre site internet dans la catégorie Arbres à chat ou la catégorie Tous les produits

Vous pouvez changer le pied de votre arbre à chat selon vos envies.

Vous avez la possibilité de commander un nouveau griffoir en corde de chanvre naturel ou un nouveau couchage en velours, directement sur notre site internet dans la catégorie Arbres à chat ou la catégorie Tous les produits.

Le socle de votre arbre à chat design peut être changé simplement. La corde de chanvre / le couchage en velours présent sur ce socle est fixé sur un plateau en bois. Le plateau en bois est maintenu grâce à 3 vis.

Afin de changer la corde de chanvre / le couchage en velours, dévissez ces 3 vis puis retirez délicatement le plateau de bois du socle de votre Bogarel.

Une fois votre nouvelle corde de chanvre / couchage en velours fixée sur un plateau en bois reçu, placez-le correctement au sein du socle en acier puis exercez une légère pression pour le faire rentrer dedans.

Vissez les 3 vis afin de renforcer le maintien du plateau en bois sur le socle de l'arbre à chat.

Vous pouvez commander autant de couleurs de coussins que vous souhaitez pour changer l’esthétique de votre arbre à chat design. Nous proposons plusieurs couleurs de coussins en velours directement sur notre site internet dans la catégorie Arbres à chat ou la catégorie Tous les produits.

Le liège est garanti FSC (Forest Stewardship Council A.C) et le bois massif de frêne est garanti PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification). Ces certifications confirment qu'une zone forestière spécifique est gérée conformément à leurs principes et critères. Elles assurent que les produits proviennent de forêts gérées de manière responsable, qui offrent des avantages environnementaux, sociaux et économiques.