Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Vous possédez un droit de rétractation pour tout produit acheté sur notre site internet bogarel.com de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit de rétractation est applicable sans motif particulier.
Nous prenons en charge les frais de retour.
Frais de retour au sein de l’Union Européenne et Monaco : Gratuit*
- Gratuit * : si vous choisissez le transporteur DPD pour retourner votre produit.
- À votre charge : si vous choisissez de retourner votre commande par le biais d’un autre transporteur.Il n’y a aucune taxe ou frais supplémentaires pour les retours au sein de l’Union Européenne et Monaco.
Frais de retour en Angleterre et en Suisse : Gratuit*
- Gratuit* : si vous choisissez le transporteur Schneider & Cie. AG pour retourner votre produit. Vous serez remboursé de l’intégralité du montant de votre commande. Bogarel règle directement les frais de retour, les taxes et les droits de douane au transporteur.
- Si vous choisissez de retourner votre article par le biais d’un autre transporteur, les frais de retour, les taxes et les droits de douane seront à votre charge.
Lorsque vous retournez un article, il faut compter entre 3 à 14 jours pour qu’il arrive dans l’usine qui fabrique nos produits en Italie. Une fois l’article reçu, nous vérifions si l’article est en parfait état et s’il n’a jamais été utilisé.
À ses fins, nous vous vous recommandons de :
- Conserver tous les emballages de l’article, et de les utiliser pour le renvoi de l’article
- D’emballer correctement l’article retourné, afin d’éviter qu’il ne s’abîme lors du retour
- De ne pas utiliser l’article
- De le mettre dans un endroit sûr jusqu’à son renvoi : à l’abri des intempéries, de l’humidité, d’une source de chaleur ou toute autre source de risques pour l’objet.
Si l’article retourné est en parfait état et qu’il n’a jamais été utilisé, nous procédons à un remboursement dans les 10 jours à compter de la réception de l’article dans l’usine qui fabrique nos produits en Italie.
Pour procéder au retour de l’article depuis l’Union Européenne et Monaco :
- Dans l’email de confirmation de commande, vous trouverez un lien “télécharger le bon de retour” qui lance la procédure de retour sur le site Web de DPD
- Prenez le bon de retour que vous avez reçu avec votre commande et emballez-la avec votre/vos article(s). Emballez-le autant que possible afin qu'il soit protégé pendant le transport, idéalement dans l'emballage d’origine.
- DPD viendra chercher votre/vos article(s). Vous pourrez choisir le lieu où vous souhaitez que DPD vienne chercher votre/vos article(s) : chez vous, chez un voisin, en point relais ou en dépôt DPD.
- Lorsque nous recevons votre colis, le produit est vérifié. S’il remplit les conditions de retour, c’est-à-dire s’il est en parfait état et n’a pas été utilisé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original. Si le produit n’est pas en parfait état et a été utilisé, nous vous contacterons.
Pour procéder au retour de l’article depuis la Suisse et l’Angleterre :
- Contactez-nous afin que nous puissions vous envoyer le bon de retour en envoyant un message depuis notre formulaire de contact en cliquant ici. Veillez à renseigner votre numéro de commande.
- Une fois votre bon de retour reçu, imprimez-le. Préparez l'article que vous souhaitez retourné et mettez le bon de retour imprimé dans le paquet retour.
- Schneider & Cie. AG viendra chercher votre/vos article(s). Vous pourrez choisir le lieu où vous souhaitez que Schneider & Cie. AG vienne chercher votre/vos article(s) : chez vous, chez un voisin, en point relais ou en dépôt Schneider & Cie. AG.
- Lorsque nous recevons votre colis, le produit est vérifié. S’il remplit les conditions de retour, c’est-à-dire s’il est en parfait état et n’a pas été utilisé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original. Si le produit n’est pas en parfait état et a été utilisé, nous vous contacterons.